Возврат и обмен товара в artpinok.ru

Хотите вернуть товар? Очень просто!

Получили товар, и поняли, что он не подходит? Не переживайте!

Всё просто: верните товар в его оригинальном состоянии* в течение 7 дней.

Хотите сделать обмен? Очень легко:

Получили товар, и поняли, что он не устраивает?

Всё просто: обменяйте его в течение 14 дней на тот, который Вам нравится больше.

  • Верните товар в оригинальном состоянии*.
  • Вы выберете то, что вам понравится на замену, а мы вернем Вам разницу в стоимости.

Обнаружили брак? Не волнуйтесь:

Начали пользоваться товаром, но он вышел из строя? Мы починим его или оформим возврат.

* Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

Подробные правила возврата

Заявление на возврат и место возврата товара

Товар надлежащего качества

Товар ненадлежащего качества

Возмещение стоимости возврата товара

Проверка возврата

Срок возврата денег 

1. Заявление на возврат и место возврата товара

  • Товар необходимо вернуть по адресу: Москва, ул. 4-я магистральная дом 5стр5 для ИП Нестеровой А.И. (видео как нас найти на территории).
    Для покупателей НЕ из Москвы, товар можно вернуть через компанию СДЭК на ПВЗ по адресу: Москва, пр. 1-й Магистральный, 12, стр.1.
  • К товару необходимо приложить заявление о возврата товара (Скачать).
  • В том случае, если расчет за товар был наличными (например в точке выдаче компании СДЭК), то обязательно необходим чек, подтверрждающий покупку.

2. Товар надлежащего качества

2.1. Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат всех товаров, без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.

2.2. Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.

2.3. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

2.4. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие.

2.5. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения клиентом.

3. Товар ненадлежащего качества

  • Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания ремонт в авторизованном сервисном центре возможен в течение указанного срока.
  • В отношении товара, на который гарантийный срок не установлен, мы предоставляем клиентам возможность вернуть товар без экспертного заключения, подтверждающего брак, в течение 30 дней со дня получения товара. Если недостаток в таком товаре обнаружен вами по истечении 30 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

4. Возмещение стоимости доставки товара

  • Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки на наш адрес не компенсируются!
  • Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине покупателя, возврат через компанию СДЭК на ПВЗ по адресу Москва, пр. 1-й Магистральный, 12, стр.1 делается за счет ИП Нестеровой А.И.
    Для возврата через СДЭК у менеджера необходимо получить накладную на возврат, для этого напишите, пожалуйста, на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В теме письма обязательно написать "Возврат товара ненадлежащего качества через ТК СДЭК. Запрос накладной на возврат". В тексте письма написать номер заказа.

 5. Проверка возврата

После поступления товара на склад в г. Москва наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

6. Срок возврата денег 

Может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 2-3 дней.

Возврат денег

Возврат денег производится перечислением на счет покупателя или на карту с котороый была оплата на сайте. В случае покупки товара за наличные и возврата товара по адресу Москва, ул. 4-я магистральная дом 5стр5 возврат д/с производится наличными.